遠程支持中心是我司著力打造的強大服務後臺，旨在使用互聯網技術，向不同地區項目提供實時後臺服務，爲項目建設保駕護航。

一、特點：

具有遠程即時性、支持靈活性、後臺保障性以及巡檢整改性等特點。項目現場人員可以與後臺工程師進行直接溝通進行服務，同時能第一時間發現並反饋相關項目問題，第一時間解決存在的不足與隱患，做到細致入微。

二、要緊功能：

（一）在線遠程

在線遠程服務依靠強大的視頻軟件，寄予全程性、快捷性、高效性，便捷性于爲一體，更加貼近實際項目現場，是多元、專業、高效的遠程服務技術平臺。

（二）項目管理

通過在線連接後臺工程師與項目現場人員，後臺可以瞬間“到達”項目現場人員身邊對項目進行巡檢，發現、反饋、告知項目實際情況，解決項目出現的各類技術問題、安全問題、質量問題等，達到工程師“上門服務”的結果，同時能爲客戶提供更優質的有理化建議，提供建設增值服務。

（三）後臺服務

依靠先進的遠程技術軟件，大大降低時間成本和巡檢成本，通過巡查發現問題，下發整改通知單，實行及時整改，再通過項目現場反饋整改進度情況，直至整改完成，實現自上而下的閉環工作模式。

（四）支持記錄

通過對項目巡檢、整改、支持的后臺記載，形成項目后臺支持大數據，有效管控人力資源、技術資源的配比，提升項目管理效能，同時汲取項目管理經驗精華，為后續項目服務與支持提供強有力的保障。

遠程支持中心，工程項目的高級總管。